Zendesk 服务套件功能
Zendesk Suite是一款全面的客户服务解决方案，它将所有 Zendesk 产品和附加组件集成到一个功能强大的软件包中。该套件旨在简化客户、团队和业务的任务，它支持四种不同的打包计划，以满足每个预算和增长阶段的需求。
主要特征
- 扩展您的渠道：该套件允许您在电子邮件、实时聊天、消息传递、社交或语音渠道之间管理和切换，而不会造成中断。所有这些渠道都通过代理工作区统一到一处。
- 整合您的工具：该套件允许您将所有您喜欢的工具集中在一个地方，包括实时分析、集成和团队协作功能，而不是使用不同的供应商提供不同的服务。
- 提升您的套件：该套件包括流行的附加组件，如轻代理、多品牌和生产力包。它还提供对社交消息等流行渠道的访问。
用例
- 对于仅支持客户：该套件使您能够超越电子邮件并提供无忧无虑的全渠道体验。
- 对于拥有多个服务提供商的客户：该套件可让您将所有工具整合到一个地方，从而提高代理的工作效率和报告。
- 对于支持套件客户：该套件提供流行的附加组件和流行渠道的访问权限，以提升您的客户体验策略。
成功的证明
据 Zendesk 称，86% 的客户推荐该套件，61% 的客户升级以提供更好的全渠道体验，52% 的客户认为该套件使与 Zendesk 开展业务变得更加容易。51% 的客户发现，借助 Agent Workspace，跨多个渠道的数据可见性得到了提高。
